Termeni și condiții – Rizz Flowers

Termeni și Condiții

1. Generalități

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste prevederi. Rizz Flowers își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată pe această pagină.

Accesul și vizitarea acestui website de către dvs. se supune termenilor și condițiilor de utilizare, implicând acceptul explicit al dvs. cu privire la acestea și reprezentând înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Definiții

Rizz Flowers – denumirea comercială a S.C. PRIMROSE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social pe Str. Împăratul Traian 223 B, Craiova, Județul Dolj, având număr de ordine în Registrul Comerțului J16/355/2024 și cod unic de înregistrare fiscală (C.I.F.) 49582041.
Vânzător – societatea comercială PRIMROSE S.R.L. sau Rizz Flowers.
Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau entitate juridică ce efectuează o comandă.
Client – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Rizz Flowers (electronic, telefonic etc).
Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care folosește site-ul www.rizzflowers.ro, respectiv și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător și istoricul acestuia pe site.
Produse favorite (wishlist) – secțiune din cont care permite cumpărătorului/utilizatorului să creeze liste cu bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, folosindu-se de serviciul oferit de către vânzător de urmărire a bunurilor prin primirea de comunicări comerciale.
Site/website – magazinul online găzduit la adresa web www.rizzflowers.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site.
Bunuri – orice produs listat pe site, inclusiv produsele menționate în comandă, ce urmează a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului, ca urmare a contractului încheiat.
Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și cumpărătorului.
Conținut – reprezintă toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator Rizz Flowers cumpărătorului, conform informațiilor de contactare specificate sau nu de către acesta; date referitoare la vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.
Comunicări comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele achiziționate, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la bunuri și servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite”, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun de către Rizz Flowers cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

3. Dispoziții generale

Domeniul, respectiv întregul conținut al site-ului, este proprietatea Primrose S.R.L., cu sediul social pe Str. Împăratul Traian 223, Craiova, Județul Dolj. Drept urmare, acesta este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Prin utilizarea sau înregistrarea ca utilizator al site-ului, nu vi se acordă dreptul de a utiliza sau descărca pozele aferente produselor sau alte informații inserate pe site. Copierea sau descărcarea de informații de pe acest site nu transferă asupra dvs. drepturile de autor asupra acestor informații. Folosirea fără acordul Rizz Flowers a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Conținutul site-ului poate fi schimbat oricând de către Rizz Flowers, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor.

4. Înregistrarea pe site și obținerea contului de utilizator

Înregistrarea pe site este gratuită și se face prin consimțământul liber exprimat al clientului. Site-ul poate fi vizualizat liber de către utilizatori, fără a fi necesară înregistrarea. Câmpurile care trebuie completate obligatoriu pentru înregistrarea ca utilizator sunt marcate cu simbolul steluță (*). La finalizarea cu succes a înregistrării, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare.

5. Prețuri

Toate prețurile expuse pe site sunt exprimate în Lei (RON) și sunt valabile numai la momentul publicării lor pe site. Prețurile bunurilor afișate pe www.rizzflowers.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Rizz Flowers își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Prețurile mărfurilor afișate pe site sunt finale și includ toate impozitele și taxele datorate. Prețul livrării este indicat separat în comandă, înainte de confirmarea acesteia.

6. Comenzi

Pot efectua comenzi atât utilizatorii înregistrați pe site, cât și cei fără cont, care au acceptat condițiile generale de utilizare a site-ului. Odată cu transmiterea produselor comandate, utilizatorul va primi și factura, emisă în RON. Termenele pentru livrarea produselor sunt stabilite de Rizz Flowers și, în principiu, se livrează cu transport propriu în termenul prestabilit. Modalitățile și termenele de livrare pot fi schimbate de către Rizz Flowers oricând, urmând a fi anunțate pe site. Rizz Flowers își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul unei erori tehnice la publicarea unui produs. În acest caz, sumele plătite de către client pentru produsele la care a apărut eroarea tehnică vor fi rambursate imediat de către Rizz Flowers.

7. Facturare – plată

Utilizatorul va achita contravaloarea produselor comandate prin utilizarea uneia din modalitățile prevăzute la finalizarea comenzii în coșul de cumpărături. Factura se trimite utilizatorului prin e-mail, la adresa specificată în contul său de utilizator sau la adresa furnizată în formularul de comandă, sau este livrată împreună cu produsele comandate.

8. Politica de Livrare

Livrare Locală

Zona de livrare: Livrările se efectuează exclusiv în municipiul Craiova.
Costul livrării: Livrarea este gratuită pentru toate comenzile efectuate în Craiova.
Curieri proprii: Toate livrările sunt realizate prin curierii noștri proprii, asigurând astfel un serviciu de calitate și promptitudine.

Termenul de Livrare

Stabilirea termenului: Termenul de livrare va fi stabilit în urma discuției cu clientul la momentul plasării comenzii. Ne angajăm să respectăm timpul agreat și să livrăm produsele în condiții optime.

Contact și Suport

Pentru întrebări sau modificări ale comenzilor: Vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0773.347.036 sau prin e-mail la [email protected]. Echipa noastră este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice informații suplimentare sau pentru a efectua modificări în detaliile de livrare.

9. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, florile naturale și cele criogenate sunt produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid, fiind astfel exceptate de la dreptul de retragere. Prin urmare, florile nu se pot returna.

Clientul are dreptul de a anula comanda produselor perisabile cu o zi înainte de livrare, cu condiția ca produsele să nu fi fost pregătite sau expediate și materia primă nu a fost deja comandată special pentru această comandă. În cazul în care materia primă a fost deja comandată, se va opri plata pentru aceasta. Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să informeze vânzătorul folosind mijloacele de contact disponibile și să obțină confirmarea acestuia.

Produsele neperisabile achiziționate la distanță se pot returna conform OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice comerciantul în scris, prin e-mail, că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Costurile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de consumator. Returnarea produselor se va face obligatoriu în ambalajul original. Rizz Flowers își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returnării produselor deteriorate.

10. Comunicări comerciale

Clientul/utilizatorul/cumpărătorul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis vânzătorului în orice moment:

prin contactarea Rizz Flowers în acest sens.
prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la vânzător.
Renunțarea la primirea comunicărilor comerciale nu implică renunțarea la acceptul dat pentru termenii și condițiile de utilizare ale site-ului. De asemenea, vânzătorul poate colecta și stoca date care să ducă la identificarea unei persoane (adresă IP), fără a se prevala de dreptul de a le face publice, acestea fiind folosite numai în scopul cercetării unor infracțiuni, în colaborare cu autoritățile competente.

11. Limitări

Rizz Flowers nu poate fi considerată responsabilă pentru utilizarea improprie a Platformei sau a paginilor noastre de social media de către Vizitatori sau Utilizatori. Este considerată improprie orice utilizare a Platformei/Paginilor noastre de social media realizată cu nesocotirea prezentelor Termeni și Condiții, ori cu nesocotirea legislației în vigoare.

Sunteți de acord și vă exprimați consimțământul ferm și neechivoc asupra faptului că Rizz Flowers și/sau angajații, reprezentanții, administratorii, colaboratorii, furnizorii, partenerii ori agenții noștri sunt exonerați de răspundere în legătură cu orice pretenție, dispută, cerere, litigiu ori prejudiciu decurgând din sau în legătură cu încălcarea acestor Termeni și Condiții de către dvs. sau în legătură cu orice obligații care decurg din utilizarea de către dvs. a Platformei/Serviciului/Conținutului digital/Paginilor de social media, precum și din utilizarea acestora de către orice altă persoană care le accesează utilizând contul și/sau informațiile dvs. personale.

Compania nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, în ceea ce privește rizzflowers.ro ori cu privire la conținutul paginilor noastre de social media și nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care Site-ul sau paginile de social media nu pot fi accesate de către utilizatori, pe o perioadă limitată sau nelimitată de timp, din orice motive tehnice sau comerciale și nici pentru eventualele erori (de exemplu, apărute pe fundalul unor modificări, setări, upgrade-uri etc. efectuate de societatea care se ocupă de hosting-ul Platformei). De asemenea, Rizz Flowers nu este responsabilă pentru compatibilitatea dintre dispozitivul/terminalul dvs. electronic și Platforma.

În timp ce depunem eforturi rezonabile pentru a verifica exactitatea oricăror informații pe care le afișăm pe site/pe paginile noastre de social media, nu oferim nicio garanție, expresă sau implicită, în legătură cu acuratețea acestora. Nu furnizăm nicio garanție că site-ul va îndeplini cerințele dumneavoastră.

Compania își rezervă dreptul de a schimba, suplimenta, modifica sau elimina în tot sau în parte Conținutul digital ori de a suspenda sau desființa site-ul rizzflowers.ro sau paginile dedicate afișate pe rețelele de socializare, fără o notificare prealabilă a Vizitatorilor/Utilizatorilor.

12. Litigii

Orice litigiu apărut între utilizatorii acestui site și Rizz Flowers se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române de pe raza municipiului Craiova.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale ale utilizatorilor vor fi colectate și prelucrate de către Rizz Flowers numai în măsura permisă de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

14. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus.